Mehrmann, Elisabeth: Vom Konzept zum Interview. Informationsgespräche richtig planen und führen. Orig.-Ausg.

Literaturverz. S. 258 - 261 / Interviews spielen innerhalb von Unternehmen und Organisationen eine immer wichtigere Rolle. Veränderungen im Betrieb können nicht ohne Wissen über betriebliche Abläufe und ohne Untersuchung von Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten durchgeführt werden. Das Buch leitet den Interviewer Schritt für Schritt bei Entwurf und Durchführung verschiedener standardisierter Interviewtechniken an.