Neuhäuser-Metternich, Sylvia: Kommunikation im Berufsalltag. Verstehen und verstanden werden. Orig.-Ausg.

Literaturverz. S. 271 - 276 / Kommunikation gilt heute als Basis erfolgreichen Handelns. Deshalb ist neben Fachwissen die soziale Kompetenz die Schlüsselqualifikation für Erfolg im Beruf. Die Autorin zeigt mit Hilfe zahlreicher Abbildungen und in Fallbeispielen Kommunikationswege im nichtsprachlichen (Körpersprache, Symbole, Rituale) und im sprachlichen Bereich auf, die jeder im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten nutzen kann. Über die Autorin: Dr. Sylvia Neuhäuser-Metternich, Dipl.-Psychologin, Lehrbeauftragte an der Fachhochschule des Landes Rheinland-Pfalz für Wirtschaftswissenschaften in Mainz und im Betriebswirtschaftlichen Seminar des Berufsintegrierenden Studiums der Hoechst AG.