Schäfer-Ernst, Barbara: Geschickt kommunizieren. Die Kunst des gezielten Smalltalks. So manövrieren Sie sich nach vorne. Fit for business. 1. Aufl.

Literaturverz. S. 137 - 139 / Aktiv netzwerken - gut für die Karriere! Könner wissen längst: Geschickt geführte Gespräche „nebenbei" können sehr hilfreich sein. Dieser Ratgeber umfasst die entscheidenden Situationen: • Kontakte knüpfen - an Kontakte anknüpfen • Reden - fragen - zuhören: die Themenauswahl • Vermeintliche Äußerlichkeiten • Smalltalk im Service, im Büro, auf Reisen, auf Konferenzen, bei gesellschaftlichen Anlässen